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CASES案例

我們的作品,他們的故事
Our work, their stories

名稱:服務(wù)一點通

分類:軟件系統(tǒng)

該系統(tǒng)集問題報修、客戶投訴、服務(wù)推廣于一體??蛻舳酥饕褂檬謾Capp,服務(wù)器端則主要使用PC。 該系統(tǒng)app主要面向廣大移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的使用者。在運營商提供的各項業(yè)務(wù)的使用過程中, 只要客戶遇到相關(guān)問題,都可以通過此app的報修功能,向運營商反饋。 同時運營商接收反饋后,可在后臺安排人員現(xiàn)場處理,并可實時查到處理進度。 問題解決后,客戶還能對報修服務(wù)進行評價和投訴,以此來保證客戶能得到優(yōu)良的服務(wù)體驗。


主要界面

手機啟動界面

客戶輸入賬號和密碼進入APP首頁,系統(tǒng)會根據(jù)客戶輸入的賬號來判斷客戶的身份和所屬單位,所屬部門等。

手機首頁界面,不同的賬號具有不同的權(quán)限,權(quán)限分配由后臺超級管理員分配。

施工單位新建、補點、擴容需要填寫的表

代維商可收到客戶的報修單,并安排人員進行處理,現(xiàn)場施工人員還可上傳施工進度,最終生成報修報表。

代維商接收到客戶的報修工單之后,安排工作人員進行處理,現(xiàn)場施工人員可隨時隨地更新施工進度等信息。

名稱:家寬云管家

分類:軟件系統(tǒng)

該系統(tǒng)集問題報修、客戶投訴、服務(wù)推廣于一體??蛻舳酥饕褂檬謾Capp,服務(wù)器端則主要使用PC。 該系統(tǒng)app主要面向廣大移動網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的使用者。在運營商提供的各項業(yè)務(wù)的使用過程中, 只要客戶遇到相關(guān)問題,都可以通過此app的報修功能,向運營商反饋。 同時運營商接收反饋后,可在后臺安排人員現(xiàn)場處理,并可實時查到處理進度。 問題解決后,客戶還能對報修服務(wù)進行評價和投訴,以此來保證客戶能得到優(yōu)良的服務(wù)體驗。

主要界面

手機啟動界面

客戶輸入賬號和密碼進入APP首頁,系統(tǒng)會根據(jù)客戶輸入的賬號來判斷客戶的身份和所屬單位,所屬部門等。

代維商可收到客戶的報修單,并安排人員進行處理,現(xiàn)場施工人員還可上傳施工進度,最終生成報修報表。

代維商接收到客戶的報修工單之后,安排工作人員進行處理,現(xiàn)場施工人員可隨時隨地更新施工進度等信息。

施工單位需要填寫的表

APP下載(家寬云管家)
APP下載(服務(wù)一點通)